1. Bij het maken van een afspraak moet je persoonlijke informatie verstrekken; anonieme klanten kunnen niet worden geholpen.
2. Een kort intakegesprek is verplicht voor de eerste behandeling; de klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie.
3. Gegevens uit het intakegesprek zijn vertrouwelijk en worden niet gedeeld met derden.
4. Massages zijn niet toegestaan bij bepaalde gezondheidsklachten; raadpleeg je arts bij twijfels.
5. Massagetherapeuten kunnen tot 10 minuten voor of na de afspraak arriveren.
6. Klanten moeten wijzigingen in hun situatie tijdig doorgeven; annuleringen zijn kosteloos tot 24 uur van tevoren.
7. Annuleringen kunnen alleen telefonisch worden gedaan. Bij annuleringen of 'vergeten' afspraken binnen deze termijn, zijn we genoodzaakt het eerste uur van de massagetherapeut in rekening te brengen. Deze regel geldt ook bij ziekte.
8. Betaling kan online of per overschrijving; contant alleen in de praktijk. Facturen moeten binnen de gestelde termijnen worden betaald.
9. Bij niet-betaling zijn er extra kosten verschuldigd. Bij uitblijven van volledige betaling binnen 14 kalenderdagen (plus 3 werkdagen indien niet elektronisch) na de eerste betalingsherinnering, is er zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd: €30 voor bedragen tot €150; €40 plus 10% van het bedrag boven €150; €75 plus 5% van het bedrag boven €500, met een maximum van €2.000.
10. Bij uitblijven van volledige betaling binnen 14 kalenderdagen (plus 3 werkdagen indien niet elektronisch) na de eerste betalingsherinnering, is de klant wettelijke rente verschuldigd voor betalingsachterstand, zoals bepaald in de wet van 02/08/2002 omtrent betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze rente wordt berekend over het openstaande bedrag.
11. Cadeaubonnen zijn alleen voor de aangegeven behandeling en geldig tot de vervaldatum. Vivere-Bene is niet verantwoordelijk voor verlies van bezittingen.
12. Erotische of sensuele massages worden niet aangeboden of uitgevoerd door Vivere-Bene. Klanten die hierom vragen worden op een zwarte lijst gezet en zijn niet meer welkom. Indien een klant hierom vraagt tijdens een massage in de praktijk, wordt deze verzocht de praktijk onmiddellijk te verlaten. Bij een massage aan huis zal de massagetherapeut het huis onmiddellijk verlaten en dit telefonisch melden aan Vivere-Bene.
13. Vivere-Bene behoudt zich het recht voor om te allen tijde personen te weigeren voor een massage of de toegang tot de praktijk te ontzeggen, zonder opgave van reden. De nietigheid van een van de clausules heeft geen invloed op de geldigheid van de overige clausules.
14. Klanten verklaren Vivere-Bene niet aansprakelijk te stellen voor bijwerkingen van de massage.
15. Algemene voorwaarden kunnen te allen tijde gewijzigd worden. Het privacyreglement is van toepassing.
